日本高級體檢 服務案例 29 サービス事例
日本體檢中我看到的專業精神

日本體檢中我看到的專業精神

編輯:服務團隊 發布:2018-11-01 17:26:39

十月是個(ge) 好季節,秋高氣爽,風和日麗(li) ,我們(men) 的團隊也迎來了2018年的秋冬旺季,陪同眾(zhong) 多用戶完成了日本體(ti) 檢的初體(ti) 驗。

用戶眾(zhong) 多,故事連連,讓我挑選一下,講哪些個(ge) 給你聽。

先從(cong) 臨(lin) 時追加的一對夫婦開始吧。

徐先生夫婦是香港人,自十年前在某次體(ti) 檢中發現情況之後,每年都要進行一次精密體(ti) 檢。

據說去年,二位在台灣做了一套 全身精密檢查。今年又到了該體(ti) 檢的時間,徐先生想著,台灣都是跟日本模仿來的,那我們(men) 不如直接去師父那——日本檢查一下好了。學來的肯定沒有師父做的好。幸不辱命。

日本高級體(ti) 檢 護士講解注意事項日本高級體(ti) 檢 護士講解注意事項

“CT機器內(nei) 測,有一個(ge) 時間倒計時,躺在裏麵抬頭就能看到‘あとXX秒’,我理解為(wei) ‘還剩多少秒’,後得以求證:‘正解’。

雖然我知道檢查還剩多少時間並不能對結果有什麽(me) 改變,但是對於(yu) 躺在機器裏,四周都無人,處在這樣一種變相的孤寂環境的我——體(ti) 檢本人來說,我會(hui) 有安全感。

我知道檢查進行到哪裏了,我知道還有多久我的翻譯就會(hui) 推門進來和我說:“檢查結束啦”。我躺在異國他鄉(xiang) 的儀(yi) 器裏,心裏居然不慌。

日本高級體(ti) 檢 CT檢查日本高級體(ti) 檢 CT檢查

基礎項目中有一項聽力測試,獨自坐在一個(ge) 小空間裏,透過耳機和按鈕來對測試作出反應。小空間它不是全封閉的,有一麵牆上,醫院給留了一個(ge) 小窗,圓形的,透明玻璃的。

其實你說這個(ge) 小窗戶對檢查精度有什麽(me) 幫助嗎?我認為(wei) 是沒有的。它既不能讓耳機裏的聲音變大,也不能挽救我上了年紀的耳朵。但是,這扇小窗,讓這個(ge) 封閉的小空間有了光,有了看見外界的途徑。

我坐在椅子上,一偏頭就能看見外麵操作儀(yi) 器的護士。她的餘(yu) 光,也能看見戴著耳機的我。我們(men) 能隔著這一小塊玻璃確認彼此,我有安心感。因為(wei) 我看得見護士就在窗外,護士也可以監測我的情況,她工作起來也更方便。”

日本高級體(ti) 檢 簽署同意書(shu) 日本高級體(ti) 檢 簽署同意書(shu)

九月時,有一位給父母踩盤子,打頭陣的幸運小王子,應先生。體(ti) 驗了兩(liang) 日的高級套餐之後,非常滿意,回到加拿大之後,給父母做了詳細的匯報。

沒過多久,raybet雷竞技公司 XIN HEALTH 便接到了應先生和楊女士的預約,並果斷追加了腸鏡。

日本高級體(ti) 檢 醫院周邊環境日本高級體(ti) 檢 醫院周邊環境

“其實我們(men) 最開始打算不做胃鏡了。覺得自己這麽(me) 多年胃也沒什麽(me) 毛病,可以不用查了,當然主要原因還是怕難受。

raybet雷竞技公司 XIN HEALTH 服務團隊的同事在了解到我們(men) 倆(lia) 從(cong) 來沒做過胃鏡之後,苦口婆心地勸我們(men) 接受檢查。針對胃部的惡性疾病,目前為(wei) 止最直觀且準確的手段隻有胃鏡。

超聲波是無法反映胃內(nei) 部狀況的,驗血也無法確診。介於(yu) 我們(men) 倆(lia) 年紀也不小了,他們(men) 還是建議我們(men) 接受胃鏡檢查。給我們(men) 講了很多案例,分析了利弊,還做了國內(nei) 外的比較,結果就是,我們(men) 被說服了。不過其實做完,確實有點難受,但是比我們(men) 想象的要好多了。”

日本高級體(ti) 檢 胃鏡檢查後漱口日本高級體(ti) 檢 胃鏡檢查後漱口

第二天下午,我們(men) 在翻譯的陪同下,到了做腸鏡的醫院,也是體(ti) 檢市大醫院專(zhuan) 門認定的 腸鏡專(zhuan) 科醫院。三層建造的小樓,外觀很低調,裏麵裝修以暖黃色和米白色為(wei) 主,很溫馨。

在一樓登記和術前問診的時候,很空,隻有零星幾個(ge) 人,我們(men) 還以為(wei) 今天人少,還在暗自慶幸:大概可以在天黑之前回到酒店。

結果到了3樓,好家夥(huo) ,難怪日本結直腸癌的五年存活率這麽(me) 高,原因在於(yu) 他們(men) 做腸鏡的熱情及其高漲啊。根據我們(men) 一個(ge) 下午極不充分的觀察,來做腸鏡的人中有一半比例為(wei) 頭發都白了的老年人。嗯,活到老查到老。

日本高級體(ti) 檢 腸鏡檢查醫院 休息區日本高級體(ti) 檢 腸鏡檢查醫院 休息區

清腸飲料不太好喝,但好在有水果糖的救助,總算是硬著頭皮喝完了它。前期處置的過程確實有點辛苦,不停地往返於(yu) 衛生間和沙發之間,真恨不得就坐在衛生間裏算了。

不過當護士一次又一次來給我確認清腸是否達標的時候,我就釋懷了。在國內(nei) 做腸鏡,哪裏有人管你喲。藥發給你,檢查前一天晚上自己在家喝,自己來判斷是否達標。第二天到了醫院,若是因為(wei) 清腸清得不幹淨看不清楚,那就是自己的責任了,醫院是不會(hui) 管你的。”

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同樣對日本腸鏡讚不絕口的還有一對年輕夫婦。男主人曾經在老婆大人的逼迫下進行過全麻微調手術,感受有點糟糕。

“上回打麻藥,手術結束了好久我還沒醒,一直在做夢。後來他們(men) 叫醒我,依舊特別暈,根本起不來,一閉上眼睛就又要睡過去。

這次腸鏡完全不一樣欸,麻藥的劑量控製得真好。內(nei) 視鏡拔出來的瞬間我就開始隱約有知覺,我還能感知到護士把我推出來,往我手裏塞呼叫鈴。後來就聽到翻譯和我夫人聊天,再然後,就完全收回身體(ti) 控製權了。蘇醒的過程十分清晰,時間把握得也是剛剛好。

這次腸鏡的體(ti) 驗不僅(jin) 檢查了身體(ti) ,還順道撫平了我對全身麻醉的心理陰影。真值。”

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十月最一言難盡的一次服務,來自兩(liang) 位常年居住在老撾的用戶。兩(liang) 位都是第一次來日本,工作中常年使用的語言並不包括英文,人生地不熟的他們(men) ,選擇在國內(nei) 某程上訂購了接機和私人陪同旅遊的服務。

“我們(men) 人生地不熟嘛,最先就定了個(ge) 接機服務。raybet雷竞技公司 XIN HEALTH 的服務團隊在啟程三四天之前,就開始在群裏和我們(men) 聯係各種細節了。

可是我們(men) 自己找的接機司機一直到我們(men) 出發的當天,才給我了個(ge) 信息,居然是:大阪機場聯絡橋由於(yu) 台風損壞的緣故,個(ge) 人車輛不讓進!要我們(men) 倆(lia) 什麽(me) 也不懂的中年人,自行利用隨便什麽(me) 交通方式,到達聯絡橋市內(nei) 那端的某個(ge) 站,他才能來接我們(men) 。

怎麽(me) 能這樣呢,橋的問題,確實不是司機能控製的。但是提前溝通,提供點友好的解決(jue) 方案——比如車過不來,司機你人可以過來啊。就是怕下了飛機手足無措才定的接機,我倆(lia) 自己搞清楚了交通,還要你幹什麽(me) 呢。”

日本高級體(ti) 檢 腸鏡檢查室日本高級體(ti) 檢 腸鏡檢查室

“第一次來日本,打算體(ti) 檢結束之後旅遊一下。出發前,我女兒(er) 幫我在國內(nei) 某知名旅遊網站上訂購了一個(ge) 五天的行程。網站給了一個(ge) 酒店的名字,要求體(ti) 檢結束的當天入住這一酒店,第二天早上與(yu) 司機匯合,開始旅行。

由於(yu) 我的同伴追加了腸鏡套餐,全部體(ti) 檢項目結束的時候,已經是下午五點了。我們(men) 的陪同翻譯在我們(men) 腸鏡檢查結束後,還準備把我們(men) 送到旅行套餐的酒店。不曾想,尋找酒店的路途,如此的曲折。

根據名字穀歌了地址,開心地坐著出租車到達大堂。提交護照,但沒有查到我們(men) 的預訂信息。嗯?大堂經理一語道破天機:我們(men) 這個(ge) 酒店有五個(ge) 分館,你們(men) 定的是幾號館呀?

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自此,我開始了長達三個(ge) 小時的尋找酒店的過程,某網站的不回複,回複了之後無法提供準確信息,討要導遊聯係方式被拒,待我倆(lia) 拖著行李箱終於(yu) 進到房間的時候,已經是晚上八點了。距離我們(men) 結束體(ti) 檢已經過去了三個(ge) 小時多小時,天完全黑了下來。

整個(ge) 尋找酒店的過程中,真是不斷被某網站挑戰憤怒極限。好在raybet雷竞技公司 XIN HEALTH 的陪同翻譯一直陪著我們(men) ,導航,打車,問路,谘詢前台,直到把我們(men) 送進房間她才離開。

有了對比,才能體(ti) 會(hui) 到什麽(me) 叫認真負責。”

注:作為(wei) raybet雷竞技公司口碑用戶,引言部分由用戶口述,raybet雷竞技公司服務團隊編輯整理,所有文字和照片經其本人同意後,放置於(yu) 公司網站和品牌服務口碑的宣傳(chuan) 信息中。

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日本體檢:服務細節中見差異

儀器設備毋庸置疑是先進的,當然國內的硬件也不差,但檢查中各項細節才體現了日本體檢與國內在人性化方麵的巨大差異。
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日本關西體檢旅遊的美好體驗

大阪和東京的日本高級體檢都很專業,不分孰優孰劣,全看自己旅遊是去什麽地區,關東還是關西,就近方便。
口碑
專業的事情還是要由專業的人來做,日本體檢,還是大學醫學院附屬醫院體係內的更安心,翻譯也是要專業,而不是普通旅遊翻譯。
—— 應先生、蔣先生等 2018年10月 赴日本大阪
大阪公立大學醫學部附屬醫院先端預防醫療中心logo

大阪公立大學醫學部附屬病院

日本厚生勞動省權威在冊 特定功能醫院(類似國內三甲級別)
市大醫院始建於1925年,已有100年曆史,日本最好醫院之一。
醫院預防醫療中心的高級體檢服務,位於大阪天王寺海闊天空大樓 Abeno Harukas,
與日本當地用戶同等待遇,一同服務,非針對中國遊客的體檢中心或地方性醫院等。
特定功能醫院
類似三甲級別
科室 32 個
床位 980 個
醫生 637 人
護士 932 人
每日門診量
2,000+人次
每年手術量
3,000+台

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