朱野的日本出差日常 51：日本無痛胃腸鏡檢查用戶服務案例 [完整版]

編輯：服務團隊 發布：2024-09-15 10:03:36

朱野的日本出差日常 51：日本無痛胃腸鏡檢查用戶服務案例

體(ti) 檢其他項目結束後，下午就要去做無痛胃腸鏡檢查。陪用戶到了醫院，先會(hui) 和醫生見一麵，會(hui) 向用戶解釋如何進行胃腸鏡檢查，如何清腸，使用鎮靜劑的原理，還有檢查對消化道疾病早期診斷的幫助，還有就是如何檢查中發現息肉的處理方式，讓用戶有一個(ge) 非常明確的認知和理解。

然後就會(hui) 進行1-2小時的清腸過程，護士會(hui) 詳細解釋如何服用清腸藥物，並且為(wei) 用戶安排專(zhuan) 用的廁所。清腸的效果護士也會(hui) 來確認，保證腸道幹淨，有助於(yu) 腸鏡檢查的順利和準確。

清腸結束後，開始檢查，大概約20-30分鍾，就會(hui) 結束，用戶還可以休息一會(hui) 。其實使用鎮靜劑後，用戶會(hui) 進入深度睡眠，基本不會(hui) 感受到任何不舒服的感覺，無痛胃腸鏡檢查就已經完成了。

等休息完，喝一點東(dong) 西，就可以和醫生再一次見麵，進行檢查結果說明，醫生會(hui) 把檢查過程詳細展示給用戶，包括繪製示意圖、看檢查照片、甚至還有動畫，如果發現息肉並且切除的話，也會(hui) 給用戶解釋切除的過程，甚至展示用來止血的小夾子。信息解釋越充分，用戶掌握了基本的醫學常識和自己的情況，就不會(hui) 胡思亂(luan) 想，引起不必要的焦慮，也降低了醫患誤解和矛盾的可能性。

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